Q. 料金はいくらですか？

A. 1名・色紙サイズが7,980円です。2名は10,180円、B4サイズは＋5,000円、A3サイズは＋8,000円、額縁は色紙・B4が＋1,500円、A3が＋2,000円です。送料・ラッピング・文字入れは無料です。詳しい料金表は、各商品ページに掲載しています。

Q. 何人まで描けますか？

A. 色紙サイズは6名まで、B4サイズは10名まで、A3サイズは12名までです。ペット・動物・車・バイクなども1名分として数えます。

Q. サイズや額縁は選べますか？

A. 色紙（242×272mm）、B4（257×364mm）、A3（297×420mm）からお選びいただけます。額縁の色は、色紙はホワイト、B4はホワイト・ナチュラル・ブラウン、A3はナチュラル・ホワイトです。

Q. 文字入れやメッセージカードは付けられますか？

A. お名前・日付・短いメッセージの文字入れは無料です。メッセージカードも、15種類から無料でお選びいただけます。

Q. お写真はいつ、どうやって送りますか？

A. ご購入後に、商品ページに記載の専用フォームから、お写真とご希望（文字入れ・衣装など）を送信してください。

Q. どんな写真が向いていますか？

A. 正面に近く、お顔全体・表情・髪型・輪郭が明るく鮮明に写った写真がおすすめです。小さすぎる写真、ピンぼけ、強い逆光、顔の一部が隠れている写真は避けてください。全員が一緒に写った写真がなくても、別々の写真から一枚にお描きします。

Q. 下書きの確認や修正はできますか？

A. 清書の前に下書きをメールでお送りし、確認・修正ができます。1回目の下書き確認まではキャンセル無料です。修正後のキャンセルはできません。3回以上の修正は制作が難しいため、こちらの判断でキャンセルをお願いする場合があります。

Q. 掲載されている作品と同じ仕上がりになりますか？

A. 掲載画像は仕上がりの参考例です。お送りいただいたお写真をもとに、作家がその方らしい表情や雰囲気を大切にして、世界にひとつのオリジナルの一枚をお描きします。サンプルのような仕上げをご希望の場合は、「このサンプルの感じで」とお写真送信時にお申し付けください。

Q. どんな画材で描きますか？

A. 画仙色紙に、コピックスケッチや水彩絵の具などで描きます。

Q. どのくらいで届きますか？

A. お写真が揃い次第、制作期間を約2週間いただきます。

Q. ラッピングや送料はどうなりますか？

A. ギフトラッピングも全国への送料も無料です。通常は、完成イメージを印刷した確認書を同封してお届けします。

Q. 贈る相手に直接届けてもらえますか？

A. ご購入時のお届け先に、贈る相手様のご住所をご入力ください。ご依頼主欄にはご注文者様のお名前を記載し、納品書を同封せずに直接お届けします。直接お届けの場合は、発送のご連絡に完成画像を添付します。

Q. 支払い方法は何がありますか？

A. クレジットカード、PAY ID あと払い（コンビニ・口座振替）、銀行振込、PayPayがご利用いただけます。手数料などの詳細は「特定商取引法に基づく表記」をご覧ください。

Q. 返品や交換はできますか？

A. 商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じておりません。

Q. お急ぎ用とは何ですか？

A. 「【お急ぎ用似顔絵プレゼント】」カテゴリーの商品は、お写真が揃い次第5日後に発送します（お振込の場合はご入金確認後）。下書きのご確認はなく、完成まで一気に仕上げます。1枚に6名様までお描きできます。前後のご注文状況により、受付数を制限する場合があります。